Отзыв о Юнион Моторс: Слесарный ремонт в целом на достойном уровне

Давно не оставлял отзыв о работе сервиса, хотя обслуживаюсь в нем с 2011 года. Сначала по мелочам обращался, а с каждым годом либо с другими проблемами по машине, либо крупнее ремонт, так как автомобиль 2008 года. Совсем недавно, относительно, появился чат в whatsapp, который должен быть удобнее телефонного звонка, но по факту не работает. Общения не происходит, ответ на сообщение может быть с задержкой в час((  Даже сами мастера-приемщики просят звонить им, а не писать туда, что очень забавно. Не скажу за всех, но есть такие мастера, которые ничего не объясняют после диагностики или ремонта. Главное сдать автомобиль побыстрее, а перед тем как сдать, бегом подписать документы с заказчиком. Это вообще классно! Но когда просишь сначала показать авто и проведенные работы, то возмущению нет предела от мастера-приемщика до слесаря, осуществляющего ремонт. Похоже клиентов очень достаточно у Union-motors, что подход к клиенту стал хуже, начиная от администратора, который на отвали в иных случаях отвечает. Но есть и положительные стороны! Слесарный ремонт в целом на достойном уровне и достаточно качественный. Плюс привилегии для постоянных клиентов. Сроки исполнения считаю очень приемлемые, так как исполняют оперативно. Также теперь (ранее этого не было) есть возможность оплачивать услуги и покупку запасных частей картой, а не приносить наличные.

Комментарии

Клиентская служба 14 декабря 2019 года

Уважаемый Дмитрий! Благодарим за содержательный отзыв об обслуживании Nissan Qashqai в Юнион Моторс Медведково. Мы учли Ваши замечания и провели дополнительный обучающий курс с администратором и мастерами-приемщиками по использованию должностной инструкции и клиетоориетированного подхода при выполнении своих должностных обязанностей! Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки