Отзыв о Юнион Моторс: Сделал ремонт, все в лучшем виде, на позитиве

Динамика качества работ и общения с клиентом - положительная, но все равно ещё достаточно работы для повышения уровня клиентоцентричности и эмпатии. Иногда простые просьбы воспринимаются в штыки, потому что мастерам не хочется лишний раз пойти на встречу клиенту в угоду собственному комфорту. При работах, иногда встречается небрежность (то, забрызгают тех жидкостями, то грязными руками влезут в салон покрутить руль, понажимать кнопки), иногда не смажут резьбовой соединения с комментарием все равно лучше не будет(хотя на соседних машинах другой мастер без напоминания все сделал). По электрике понравился молодой мастер (забыл как зовут), все грамотно объяснил, показал на схеме, сделал ремонт, все в лучшем виде, на позитиве. Захотелось ему ещё отдельно заплатить денег. А его сменщик - полная противоположность с нежеланием работать в принципе. По сход развалу - пришлось переделывать через 1 день, потому что по каким-то причинам сделали криво - косо (руль был не ровно), переделали - все нормально стало. Обслуживаться стараюсь у вас, запчасти заказывать тоже, но иногда ценник на запчасти кусается (по сравнению с Exist), поэтому приходится заказывать в других местах.Часть простых работ не делаете (замену масла в АКПП со снятием поддона и чисткой магнитов и металлического фильтра), хотя там как два пальца об асфальт. В целом бы скидку оставить в выходные, либо пролить часы работы Калужской до 22:00 по будням. А то сдать успеваю, а забрать нет. Желаю Вам продолжать движение навстречу Клиентам и продолжать обучение персонала Клиентоориентированности!

Комментарии

Клиентская служба 24 апреля 2019 года

Уважаемый Илья! Благодарим за отзыв об обслуживании Infiniti FX в Юнион Моторс Калужская. Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки