Отзыв о Юнион Моторс: Мое впечатление о заказ-наряде

Ниже идут мои впечатления о техцентре, разбитые на группы. 1) Контакт - центр. Операторы взаимодействовали со мной исключительно на профессиональном уровне. Предлагали для записи сразу же несколько вариантов по времени в удобные для меня дни. Так же предоставили информацию о плате за стоянку машины после выполнения ремонтных работ. Эта информация была для меня актуальна, поскольку отдавая машину в ремонт, я уезжал в зарубежную командировку. 2)Техцентр. Большим плюсом является наличие просторной парковки. Интерьер в зале для клиентов комфортный, но мне было бы приятнее, если бы площадь была больше. Минусом является наличие комиссии при безналичном расчете. Это обязывает потратить какое-то время на то, чтобы снять наличные. Не очень удобно. Так же по наблюдениям могу сказать, что электронный аппарат в зале (а-ля киви терминал) работает не идеально. Многие люди не могли нормально производить клики, экран не воспринимал их нажатия. Я с ним не взаимодействовал, производил оплату через кассу. Еще небольшим минусом могу назвать долгое ожидание. Я приезжал в указанное время, но мне приходилось ожидать в районе 15-20 мин прежде, чем со мной начинал взаимодействовать мастер. 3)Мастера. Они большие молодцы. Очень подробно отвечали на все мои вопросы. Были максимально открыты и приветливы. Помогли избавиться от старых запчастей, которые были заменены в процессе ремонта. 4) Ремонтные работы. Цена для меня была приемлемой. Качество выполненных работ также на очень высоком уровне. 5) СМС - оповещение. Вот здесь не все гладко. Порой содержание смс-ки противоречит здравому смыслу. Я сдал машину в ремонт, уехал из центра, а мне приходит смс с готовностью принимать машину. Так же необходимо учесть варианты, когда смс не доходит, если человек во время ремонтных работ находится заграницей. Помогло бы оповещение через имейл. Но, в целом я доволен, несмотря на небольшие мелочи. Обращусь к вам в след раз.

Комментарии

Клиентская служба 21 февраля 2019 года

Уважаемый Сергей! Благодарим за содержательный отзыв об обслуживании Nissan Qashqai в Юнион Моторс Медведково и постараемся учесть все Ваши замечания. Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки