Отзыв о Юнион Моторс: Как ложка горчицы может испортить весь торт...

Начну сначала. Когда звонишь на сервис с целью записаться - время ожидания минимальное. Всегда внимательно выслушают, когда вопрос с ремонтом, не просто ТО, а связан уже с заменой изношенных деталей. Дадут рекомендации по объему самого ремонта и по оптимальному подбору запчастей (цена/качество). Очень удобно, что сервис начинает работать довольно рано, особенно для жителей Подмосковья и далее, когда из-за пробок в утренние часы выезжать приходится из дома очень рано, и, приехав в Москву тоже рано, не надо долго ждать открытия сервиса... можно даже вам предложить в тестовом режиме (попробовать) открыть запись с 7.00 или даже с 6.30 (разослать смс постоянным клиентам и попросить ответить на вопрос - "Нужно ли открывать сервис в 6.30 для удобства народа?". Может я погорячился, но сейчас нелегкие времена и за каждого клиента надо бороться.. Так же радует большой выбор запчастей, разных ценовых категорий. Спасибо. Оценки такие: на первые семь вопросов "пятерки", вопросов нет, а вот на восьмой между 2 и 3 баллами, ложка дегтя всё таки присутствует. Общее хорошее впечатление полученное от работы механиков, мастеров приемщиков, вплоть до уборщицы, портит один момент - неоправданно долго оформляются документы на оплату уже выгнанной во двор машины... до 30 минут и более можно просидеть, ожидая когда позовут, любуясь во дворе на свою машину, правда не каждый раз, но частенько, вот этот вопрос подтянуть бы еще и было всё идеально, может я ошибаюсь, тогда извините, но так показалось... (4.05.2018). Всех с Днем Победы!!!!! Чистого и мирного неба над головами и хорошего лета!!!

Комментарии

Клиентская служба 10 мая 2018 года

Уважаемый Андрей Эмильевич! Благодарим за содержательный отзыв о ремонте Nissan X-Trail в Юнион Моторс Медведково.

можно даже вам предложить в тестовом режиме (попробовать) открыть запись с 7.00 или даже с 6.30 (разослать смс постоянным клиентам и попросить ответить на вопрос - "Нужно ли открывать сервис в 6.30 для удобства народа?".

В настоящее время расширено время работы приёмки техцентров: с 07:00 до 20:30 в рабочие дни и с 8:00-21:30 в выходные и праздничные дни.  

Общее хорошее впечатление полученное от работы механиков, мастеров приемщиков, вплоть до уборщицы, портит один момент - неоправданно долго оформляются документы на оплату уже выгнанной во двор машины...

Благодарим за замечание, мы активно работаем над этим вопросом, планируется частично изменить подход к приёмке/выдаче автомобиля для оптимизации времени наших клиентов в рамках обслуживания в техцентрах.

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки