Отзыв о Юнион Моторс: Вот на что обратил внимание на собственном опыте и чему был свидетель

Ремонтируюсь в Юнион Моторс (Калужская) не первый раз и вот решил написать отзыв.

По порядку. Удобная запись по телефону, подтверждение времени записи СМС сообщением.

Очень удачное (для меня) расположение сервис центра. Просторный хол ожидания для клиентов с вайфаем, диванами, кофейным автоматом. Большое панарамное стекло, через которое можно наблюдать ход выполнения работ.

После приемки машины и оценки состояния приходит СМС с предложением работ, их стоимостью, перечень запчастей и их цена. Это очень удобно. Если зап частей нет, то можно заказать.

В общем все очень хорошо и удобно.

Но вот на что обратил внимание на собственном опыте и чему был свидетель.

Сервис выполняет ремонт ТОЛЬКО в рамках СНЯТЬ старую деталь, ЗАМЕНИТЬ на новую. Т.е. заварить глушитель нельзя, можно только заменить.

И еще, если вы САМИ при заявке на работы не скажете точно, что именно вам надо заменить и починить, то мастер приемщик может развести руками. При мне женщина жаловалась на биение в руль при движении. Мастер ей сказал, что места для езды нет и проверить нет возможности. Если женщина считает, что надо стойки менять, то их заменят. Вот так. Т.е. приезжать надо с точным диагнозом.

Комментарии

Клиентская служба 23 января 2017 года

Уважаемый Андрей Геннадьевич,
благодарим Вас за отзыв по ремонту Nissan Murano Z50 в техцентре Юнион Моторс Калужская и постараемся учесть все Ваши замечания.
Будем рады видеть Вас снова!

Сервис выполняет ремонт ТОЛЬКО в рамках СНЯТЬ старую деталь, ЗАМЕНИТЬ на новую. Т.е. заварить глушитель нельзя, можно только заменить.

Не всегда можно предложить восстановление пришедших в негодность деталей. Сгнивший глушитель можно в принципе заварить, но стоит ли в этом случае «овчинка выделки»?  Мы предлагаем ремонт (восстановление) агрегата, если к нему поставляются ремкомплекты (сайлентблоки или шаровые опоры рычагов, тяги или сайлентблоки подрамников, сальники или направляющие тормозных суппортов, подшипники компрессоров кондиционера и т.п.) Мы ремонтируем (восстанавливаем) с гарантией все основные дорогостоящие агрегаты: двигатели, МКПП, стартеры, генераторы, рулевые рейки и карданы, насосы, гидрошланги и многое другое. 

И еще, если вы САМИ при заявке на работы не скажете точно, что именно вам надо заменить и починить, то мастер приемщик может развести руками.

Вы не совсем правы. Мы работаем по другой схеме. Всем клиентам предлагается перед заменой агрегата произвести вначале его диагностику, чтобы полностью удостовериться в целесообразности замены. Тем более, зачастую диагностика на 90% состоит из демонтажа детали и ее осмотра. Так что обычно при замене детали так или иначе производится и ее диагностика. Мастер-приемщик может "развести руками" если клиент потребует определить неисправность и стоимость ремонта без диагностики, только по её описанию (стук в подвеске, шум под капотом). В Вашем случае мы вначале произвели диагностику трапеции стеклоочистителя, определили неисправность - "износ втулки тяги трапеции/заменить тягу", согласовали с Вами стоимость ремонта и устранили неисправность. Бесплатной диагностики у нас в большинстве случаев нет, просим отнестись к этому с пониманием. Мы всегда стараемся найти максимально выгодное для клиента решение, но оно все же требует с нашей стороны времени, а со стороны клиента соответственно оплаты.

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки