Отзыв о Юнион Моторс: Прямо в дороге у меня отказало сцепление моего автомобиля Nissan X-Trail

Услугами Техцентра Юниор Моторс я пользуюсь довольно давно.

Впервые познакомился с ними в ситуации, когда прямо в дороге у меня отказало сцепление моего автомобиля Nissan X-Trail. Остановился, по интернету попытался найти какой-нибудь техцентр, который сможет мне помочь. На сайте клуба X-Trail были неплохие отзывы. Я созвонился со службой поддержки Юнион Моторс. Они записали мой телефон и минут через 10 мне позвонил мастер приемщик. Оказалось что проблему они знают, нужные детали есть в наличии на складе, назвал точно сумму работ по ремонту и стоимость запчастей.

Техцентр имеет очень хорошо продуманную и удобную систему предварительной записи по телефону. После предварительного разговора с мастером приемщиков всегда приходит смс с подтверждением времени посещение техцентра, объема заказанных работ и предварительная стоимость их проведения.

Очень нравится, что для постоянных посетителей есть накопительная система скидок, которая реально работает.

Каждый раз она помогает сэкономить мне несколько тысяч руб. на обслуживание автомобиля. Также я всегда уверен, что необходимые детали будут в наличии.  Можно выбирать оригинальные или неоригинальные запчасти хорошего качества. Пока что мой опыт говорит о том, что все детали которые применяются при ремонте - качественные. При этом они по цене ниже, чем в среднем по рынку. Конкурируют по цене с известным автомобильным Интернет магазином запчастей Exi** и совершенно точно намного дешевле, чем у ремонтных сервисов официальных дилеров Nissan.

Очень удобно, что в ожидании ремонта, к услугам клиентов есть две комнаты отдыха с удобными диванами и автомат по продаже напитков и сладостей для перекуса.

За несколько лет, в течение которых пользуюсь услугами этого техцентра, разочарование я испытал лишь однажды. В тот раз у меня сложилось ощущение, что мне навязали довольно много лишних позиций по ремонту. Когда я попросил слесаря показать , «в чем проблема с гитарой?» (Нижняя опора двигателя с сайленблоком) он с трудом "отыскал" на ней какой-то намек на трещину (Менять ее я в тот раз отказался, и она служит до сих пор, тем более, что я менял ее буквально за год до этого случая). Остальные детали были заменены без меня и я думаю, что часть из них была так же с небольшим износом (за год до этого я делал большой и основательный ремонт ходовой у официалов). Тот случай огорчил меня, и заставил задуматься как быть? Я решил, что нужно более внимательно вникать в суть проблем и обязательно присутствовать лично на этапе проведения диагностики. Это рождает более полное доверие между клиентом и исполнителем. И дает больше удовлетворения от посещения автосервиса.

Еще удивляет неприлично большая разница в случае оплаты по пластиковой карточке и при оплате наличными. Причем не в пользу карточки. Однажды перед самым закрытием, пришлось здорово побегать меду банкоматами в районе сервиса, что бы получить наличные с карточки без комиссии и хоть немного сэкономить.

В целом я положительно оцениваю техцентр Юнион Моторс на Калужской и рекомендую пользоваться его услугами. Высоко ценю работу техцентра по повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Отличный пример для других.

Хорошо построенный и удобный для клиентов монобрендовый автосервис. Отличная бизнес-идея для мегаполиса.

Комментарии

Клиентская служба 21 июля 2016 года

Уважаемый Александр,
благодарим Вас за содержательный отзыв по обслуживанию Nissan X-Trail в Юнион Моторс Калужская.

См. также ответы на вопросы:

• Почему будет разница в цене 30 руб. при оплате 1000 руб. пластиковой картой?
• Как самому проверить результаты диагностики до принятия решения о выполнении ремонта?
• Как получить скидку?
• Как выбрать аналог оригинальной запчасти?

Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки