Отзыв о Юнион Моторс: Ремонт карданного вала

Обращался в сервис по полученной ранее рекомендации о ремонте карданного вала. Удобная возможность получения предварительного расчета предстоящего ремонта и записи через WhatsApp. Есть возможность записаться на прием на раннее утро. Отдельно хочу отметить клиентоориентированность сервиса - из-за форс-мажора не успевал к назначенному времени (к 7:30), позвонил в техцентр, чтобы узнать как быть, в результате пошли на встречу и согласились принять в день записи, перенеся только время приема. Понравилось, что в техцентре быстро проходит приемка машины и мастера нацелены на то, чтобы как можно быстрее вернуть машину клиенту. Единственный минус - нет дублирования информации по иным каналам связи, если не удалось дозвониться до клиента. Был вечером звонок (в районе 17), о том, что машина может быть готова к вечеру и могу забрать до 19:45 или на следующий день. Т.к. больше звонков не поступало, на следующее утро приехал в сервис и выяснилось, что машину не успели сделать, а до меня не смогли вечером дозвониться, чтобы предупредить.

Комментарии

Клиентская служба 6 октября 2020 года

Уважаемый Вячеслав! Благодарим за отзыв об обслуживании Infiniti QX70/ FX в Юнион Моторс Медведково и постараемся учесть все Ваши замечания. Будем рады видеть Вас снова!

Оставить комментарий

Ваше имя

Ваш комментарий

Введите код
с картинки